🔞 Vérification de l'âge & Achat
Q : Une vérification d'identité est-elle nécessaire lors de l'achat ou de la réception du colis ?

R :
Les produits VAPEPIE sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

En passant commande sur notre site, vous confirmez respecter l'âge légal requis dans votre pays de résidence.

Une vérification de l'âge peut être demandée lors du processus d'achat lorsque cela est nécessaire afin de respecter les exigences légales applicables.

🚚 Livraison
Q : Depuis où expédiez-vous vos commandes ?

R :
Les commandes destinées à la France et à l'Europe sont traitées via notre réseau logistique dédié afin de garantir une livraison rapide et fiable.

Les produits indiquant :

🇫🇷 « Expédié depuis notre entrepôt en France »

sont préparés depuis notre stock local afin d'assurer une livraison plus rapide.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R :

🇫🇷 France :
3 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Europe :
3 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques.

Q : Que faire si ma commande n'a pas été expédiée sous 48 heures ?

R :
La plupart des commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Si votre commande n'a pas évolué après ce délai, veuillez contacter notre service client :

📧 E-mail : [email protected]

💬 WhatsApp : (+44) 7480 734728

Notre équipe vérifiera l'état de votre commande et vous apportera une assistance adaptée.

📦 Confidentialité & Emballage
Q : L'emballage est-il discret ?

R :
Oui.

Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans un colis discret et sécurisé afin de protéger votre confidentialité lors de la livraison.

Q : Le nom de la marque VAPEPIE apparaît-il sur le colis ?

R :
Les détails d'emballage peuvent varier selon les exigences logistiques.

Toutes les expéditions sont préparées afin de garantir une livraison fluide et confidentielle.

🔧 Assistance client
Q : Que faire si mon produit est endommagé ou si la livraison est retardée ?

R :
Veuillez contacter notre service client en indiquant :

Votre numéro de commande ;
Des photos du colis ou du produit concerné si nécessaire ;
Une description du problème rencontré.

📧 E-mail : [email protected]

💬 WhatsApp : (+44) 7480 734728

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Pensez également à vérifier votre dossier courrier indésirable (spam) afin de ne pas manquer notre réponse.

⚠️ Informations importantes
Les produits VAPEPIE sont strictement réservés aux adultes âgés de 18 ans et plus.
Les produits contenant de la nicotine sont destinés exclusivement à un usage adulte.
La nicotine est une substance addictive.
Les produits doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux.
Les produits doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu et aux réglementations applicables.