Livraison

Informations relatives à la livraison

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Articles expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne :
Livraison sous 5 à 8 jours ouvrés par DHL Paket.

Articles expédiés depuis notre entrepôt en Chine :
Livraison sous 8 à 15 jours ouvrés. Notre mode d’expédition associe le transport maritime au réseau logistique de DHL pour la livraison finale.

Remarque : le délai de livraison commence à courir le lendemain de la réception du paiement et de l’envoi de notre confirmation d’expédition. Des retards peuvent malheureusement survenir en cas de force majeure ou d’événements indépendants de notre volonté, tels que des contrôles douaniers.

2. Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre partenaire :
www.17track.net

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables. Pour toute autre question, contactez notre service client.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Frais de livraison standard : 5,99 €

LIVRAISON GRATUITE pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 39,90 €.

4. Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Oui. Il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison souhaitée au moment de passer votre commande.

5. Dois-je m’occuper des formalités douanières ?

Pour les colis expédiés depuis l’Allemagne : non. Aucun droit de douane ne s’applique aux expéditions au sein de l’Union européenne.

Pour les colis expédiés depuis la Chine : non. Nous prenons entièrement en charge les formalités de dédouanement. Vous n’aurez aucuns frais supplémentaires à régler ni aucune démarche à effectuer.

Informations complémentaires importantes

Jours d’expédition : nous expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Aucune expédition n’est effectuée le week-end ni les jours fériés.

Adresse de livraison : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Des frais supplémentaires seront facturés si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte.